All’evento erano anche presenti: Fabio Streliotto, CEO di Innova, partner tecnico della piattaforma, e Francesca Costa, vicepresidente regionale di Confesercenti Sicilia e presidente di Confesercenti Palermo.
Il progetto si distingue per l’utilizzo innovativo dell’intelligenza artificiale, che gioca un ruolo centrale: grazie a essa, è possibile creare schede personalizzate per ogni utente, basate su tutti i dati disponibili, individuando rapidamente le misure e i servizi più adatti alle diverse situazioni. Queste schede permettono di rispondere in modo mirato ai bisogni degli utenti, velocizzando e ottimizzando l’accesso ai servizi.
Accanto all’IA, resta fondamentale la figura degli assistenti sociali e degli operatori, che supervisionano costantemente il lavoro della piattaforma. Il loro ruolo è essenziale per garantire che le indicazioni generate dall’intelligenza artificiale siano applicate correttamente e che le famiglie ricevano un supporto realmente efficace e sicuro, rispettando le specificità di ciascun caso.
Il progetto, avviato a novembre dello scorso anno e della durata di un anno, ha previsto:
• La realizzazione tecnica della piattaforma da parte di Innova;
• I Welfare Lab, momenti di formazione per gli assistenti sociali del Comune e delle Circoscrizioni;
• Attività dedicate alle imprese per promuovere il welfare aziendale;
• L’apertura dei Welfare Point;
• Il caricamento e la mappatura di tutti i servizi pubblici e regionali disponibili.
“Il Progetto Palermo Concilia dimostra come tecnologia e competenza umana possano lavorare insieme per rendere il welfare più efficace e vicino alle persone”, ha dichiarato l’assessore Calabrò. “L’obiettivo è offrire alle famiglie strumenti moderni e chiari, sempre accompagnati dall’esperienza e dalla supervisione dei nostri operatori sociali, per garantire interventi realmente utili e personalizzati”.
L’assessore ha aggiunto: “Questa piattaforma rappresenta un modello di innovazione sociale, in cui l’intelligenza artificiale supporta il lavoro umano senza sostituirlo, e permette di rispondere in modo rapido e puntuale ai bisogni dei cittadini”.
Grazie all’impegno di Innova, la piattaforma resterà online gratuitamente per un anno, con aggiornamenti continui e possibilità di migliorie, mentre il coinvolgimento delle imprese nel welfare aziendale contribuirà alla sua sostenibilità futura.
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